让“治理”变“智理”，珠海这个地方有妙招！
时间：
2024-11-04
来源：
担杆镇、珠海万山
打造海岛基层治理新模式，让“治理”变“智理”，这个小程序用过的都说“好”！
自2023年以来，万山区担杆镇积极探索以“小”见“大”治理模式，依托“文明担杆”小程序搭建基层治理功能?？?，进一步丰富担杆镇基层治理协商自治模式，不断深化“和美海岛”内涵，助力推进全国文明城市创建“里子”工程走深走实。
“文明担杆”小程序自2023年初创建以来，使用人数近2000人，实现海岛常住人口全覆盖，注册志愿者近千人，超镇常住人口的70%，群众通过智能化平台参与海岛基层治理积极性进一步提升，文明乡风不断厚植。
搭建治理“智平台”数据赋能聚合力
小程序通过设置多个功能?？椋迪秩褐诜⑾治侍馐凳狈从?、线上并联流转处置、处理结果及时反馈，推动构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，通过数据综合采集，实现一次采集、多部门共享。
2023年以来，群众通过小程序发现事项共802宗，点赞事项502件，为海岛发展提出建议43条，借助小程序引导群众广泛参与环境美化、旅游发展、文明夜市培育、树立良好风评等活动，真正实现全镇上下“拧成一股绳”的共建共治共享新局面。
拧紧治理“责任链”监督落实强有力
小程序专门设立“我要曝光”和“群众点单”两大窗口，为群众反映社会、民生问题和提出需求打通线上通道。
镇政府整合部门资源，限时接收处理或给予答复，“因事制宜”建设高质量服务型政府。制定“主要领导督办事项”“月度办案情况通报”“疑难问题专题研讨”等措施，群众反馈事项由镇主要领导督办推进，要求可立行立改的问题须在24小时内处理并反馈，需长期整改的应及时反馈动态，全面提升镇政府治理能力水平。
目前，镇主要领导已累计督办推进事项11个、专题研究疑难问题10个、完成立行立改类问题624个，推动解决海鲜市场排水渠脏污、餐厅燃气瓶堆放、拱桥湾广场植被复绿等群众反映问题。
镇政府每月对事项处理情况进行通报，及时公开办理情况，特殊事项针对性做好解释沟通，形成“事事有回应、件件有落实”的良性干群互动，营造基层共治良好氛围，提高群众满意度。
解决治理“硬骨头”强化破题硬实力
充分发挥小程序数据统计和分析作用，集中力量解决屡改不止问题和沉疴难题。根据群众反馈较为集中的“六乱”、无物业小区管理、海鲜市场管理等问题，重拳出击开展整治。先后清除水产片区积攒近十年的垃圾黑点、清退超百辆占据公共区域多年的僵尸车、清理外伶仃岛石涌湾片区非法占道的渔船30余艘。
针对着力解决无物业小区管理问题，在石涛苑小区实行楼长制和成立小区议事会，由群众选举产生各栋楼长和议事代表，共同管理公共卫生、修缮公共设施、提升楼栋民宿服务水平。
同时，成立海鲜市场五人自治小组，由政府统管到群众自管，消灭“海鲜刺客”，营造让游客放心的旅游消费环境，将外伶仃岛海鲜市场打造成“零投诉”旅游金牌名片。
“文明担杆”小程序以独特的模式和创新的精神，展示了数字时代基层治理的新路径。今后，万山区将进一步提高海岛居民对文明城市建设工作的认同感,不断深化“和美海岛”内涵，助力推动海岛“百千万工程”走深走实。
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